Política de reembolso y cancelación

Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2026

Nota de redacción: Esta política se redactó internamente para describir con exactitud la Fase I actual de Wisenford, en la que no se realizan pagos. Aún no ha sido revisada por asesoría jurídica y debe revisarse, junto con las demás políticas de Wisenford, antes del lanzamiento.

1. Fase actual: sin pagos

En el lanzamiento de la Fase I de Wisenford, el sitio web no procesa pagos de programas, cursos ni suscripciones educativos de pago.

Por consiguiente, en este momento:

• no se requiere ningún pago de suscripción para utilizar la experiencia del sitio web de la Fase I;
• no se realiza ninguna facturación recurrente a través del sitio web;
• no se realiza ninguna compra de cursos de pago a través del sitio web; y
• en consecuencia, actualmente no hay nada que reembolsar ni cancelar, ya que no se ha cobrado ningún pago.

Esta Política de reembolso y cancelación se actualizará, y se volverá a publicar con una nueva fecha de “Última actualización”, antes de que Wisenford introduzca cualquier servicio de pago.

2. Cuando se introduzcan servicios de pago

Si Wisenford introduce programas, cursos o suscripciones de pago, y en el momento en que lo haga, publicará, antes de solicitar el pago o en el momento de solicitarlo:

• el precio y la moneda aplicables;
• el método de pago y el ciclo de facturación, cuando corresponda;
• el proceso de cancelación y cualquier plazo de preaviso;
• las condiciones en las que puede proceder un reembolso, incluidos los plazos; y
• cómo puede un estudiante solicitar una cancelación o un reembolso.

Dichos términos se aplicarán en adelante y se mencionarán en los Términos y condiciones.

3. Evaluaciones gratuitas y servicios introductorios

Algunas funcionalidades de Wisenford, como la prueba de nivel, pueden ofrecerse de forma gratuita. Dado que no se cobra ningún pago por estas funcionalidades, no se aplica ningún reembolso a ellas.

4. Preguntas sobre esta Política

Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolso y cancelación, o sobre la situación sin pagos del sitio web actual de la Fase I, dirígete a:

[PRIVACY EMAIL]

5. Relación con otras políticas de Wisenford

Esta Política de reembolso y cancelación debe leerse junto con los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Wisenford.

6. Cambios en esta Política

Wisenford puede actualizar esta Política de reembolso y cancelación periódicamente, en particular cuando se introduzcan o modifiquen servicios de pago. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura al principio de esta página.