Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2026

Te damos la bienvenida a Wisenford.

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) rigen tu acceso y uso del sitio web, los recursos de aprendizaje, los servicios educativos, las aplicaciones, las cuentas y los servicios relacionados de Wisenford operados por [LEGAL ENTITY NAME], que opera comercialmente como Wisenford (“Wisenford”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al acceder a Wisenford o utilizarlo, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

Importante: Wisenford es una institución educativa y una plataforma de aprendizaje. Wisenford no se presenta como universidad, y los certificados de Wisenford no son títulos universitarios ni titulaciones equivalentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

1. Sobre Wisenford

Wisenford es una institución educativa global que comienza con el inglés y la comunicación.

Nuestro enfoque educativo combina el aprendizaje estructurado, la enseñanza experta, el aprendizaje con apoyo tecnológico, la práctica, la retroalimentación y un progreso medible.

Nuestro propósito es ayudar a los estudiantes a desarrollar mayores conocimientos, capacidad de comunicación y capacidad práctica.

Los servicios disponibles a través de Wisenford pueden cambiar con el tiempo a medida que se desarrollen nuestros programas educativos y nuestra plataforma.

2. Uso de Wisenford

Solo puedes utilizar Wisenford con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Te comprometes a no:

utilizar Wisenford con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o perjudiciales;
interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web o de la plataforma;
intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o información;
copiar, reproducir, redistribuir, vender o explotar comercialmente materiales de Wisenford sin autorización;
suplantar la identidad de otra persona o falsear tu relación con Wisenford;
cargar o transmitir código malicioso, software dañino u otro material destinado a perturbar nuestros servicios;
utilizar sistemas automatizados para acceder a Wisenford de un modo que imponga una carga excesiva a nuestros sistemas;
hacer un uso indebido de los docentes, los estudiantes, las funciones de la comunidad o los canales de comunicación; o
utilizar materiales de Wisenford para crear u operar un servicio educativo competidor sin nuestra autorización.

Podemos restringir o suspender el acceso cuando creamos razonablemente que una cuenta o el uso del servicio incumple estos Términos, pone en peligro la seguridad del servicio o perjudica a otros usuarios.

3. Cuentas

Algunos servicios de Wisenford pueden exigir que crees una cuenta.

Eres responsable de:

proporcionar información exacta;
mantener actualizada la información de tu cuenta;
mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión;
adoptar medidas razonables para proteger tu cuenta; y
avisarnos si crees que se ha accedido a tu cuenta sin autorización.

No debes compartir las credenciales de tu cuenta con otra persona, salvo que un servicio concreto de Wisenford permita expresamente el acceso compartido u organizativo.

Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta, salvo cuando dicha actividad se deba a circunstancias ajenas a tu control razonable y hayas adoptado medidas razonables para proteger tu cuenta.

4. Servicios educativos

Wisenford puede prestar servicios educativos que, según el programa, incluyan:

aprendizaje estructurado de inglés;
formación en comunicación;
clases en directo;
tutorías;
evaluaciones;
contenido educativo;
actividades de práctica;
retroalimentación de los docentes;
aprendizaje entre pares;
herramientas de aprendizaje con apoyo de IA;
seguimiento del progreso;
actividades de la comunidad; y
certificados u otras pruebas de logros demostrados.

Los servicios específicos a los que tienes acceso dependen del programa, del nivel de acceso o de otro acuerdo aplicable a tu cuenta.

Podemos actualizar, mejorar, modificar o suspender determinadas funcionalidades o materiales educativos cuando sea razonablemente necesario por motivos educativos, técnicos, operativos o de seguridad.

Cuando un cambio sustancial afecte significativamente a un servicio activo, procuraremos comunicar el cambio a través de los canales adecuados.

5. Resultados de aprendizaje y resultados educativos

Wisenford se compromete con un aprendizaje significativo y medible.

No obstante, los resultados educativos varían de un estudiante a otro.

No garantizamos:

un nivel concreto de dominio del inglés en un plazo determinado;
una puntuación concreta en un examen;
la admisión en una universidad o institución educativa;
un empleo o un ascenso;
resultados en materia de visados o inmigración;
aumentos salariales;
el desarrollo profesional; ni
ningún otro resultado académico o profesional individual.

Cuando Wisenford describe resultados de aprendizaje, niveles de dominio, evaluaciones o requisitos de progresión, estas descripciones tienen por objeto explicar los objetivos y estándares educativos del programa correspondiente.

No deben interpretarse como garantías de un resultado personal concreto.

6. Evaluaciones y progresión

Wisenford puede utilizar evaluaciones para determinar el nivel actual de un estudiante, medir su progreso, proporcionar retroalimentación o determinar su progresión.

Los métodos de evaluación pueden incluir, según el programa:

pruebas de nivel;
evaluaciones de comprensión auditiva;
evaluaciones de comprensión lectora;
tareas de expresión escrita;
evaluaciones de expresión oral;
presentaciones;
tareas prácticas de comunicación;
portafolios;
exámenes; y
otras evaluaciones basadas en competencias.

La progresión o la certificación pueden depender de los logros demostrados en relación con los requisitos aplicables.

Completar lecciones, asistir a clases o dedicar una determinada cantidad de tiempo al estudio no significa necesariamente que un estudiante haya demostrado un nivel concreto de capacidad.

7. Certificados y acreditaciones

Cuando Wisenford emite un certificado o una acreditación, el certificado representa únicamente el logro descrito específicamente en dicha acreditación.

Un certificado de Wisenford:

no es automáticamente un título universitario;
no es automáticamente una titulación acreditada externamente;
no garantiza un empleo ni el desarrollo profesional; y
no debe presentarse como una titulación externa, salvo que exista efectivamente el reconocimiento externo correspondiente.

Cuando un programa esté asociado a un examen externo, un organismo certificador, una universidad u otra entidad reconocida, se identificarán por separado la organización correspondiente y la naturaleza del reconocimiento.

Wisenford no presentará a sabiendas una acreditación interna como una titulación reconocida externamente.

8. Docentes y profesorado

Wisenford puede proporcionar acceso a docentes, instructores, personal académico u otros profesionales de la educación.

La disponibilidad, los horarios, la asignación y la organización de la enseñanza de los docentes pueden variar entre programas.

Wisenford procura mantener estándares académicos y profesionales adecuados para su profesorado. No obstante, no se garantiza la disponibilidad de un docente concreto, salvo que se acuerde expresamente como parte de un servicio específico.

Se espera que los estudiantes se comuniquen con respeto con los docentes y con los demás miembros de la comunidad de Wisenford.

9. Inteligencia artificial y tecnología

Wisenford puede utilizar inteligencia artificial y otras tecnologías para apoyar el aprendizaje.

Las funcionalidades con apoyo de IA pueden incluir:

práctica de conversación;
sugerencias de redacción;
práctica de pronunciación;
ejercicios de vocabulario;
práctica personalizada;
simulaciones;
recomendaciones; y
análisis del progreso.

La IA tiene por objeto apoyar la experiencia educativa, no sustituir el papel de la enseñanza humana ni el criterio académico.

La retroalimentación generada por IA puede contener errores. Los estudiantes deben actuar con el criterio adecuado y, cuando corresponda, buscar la orientación de un docente humano o de un profesional.

No debes basarte en información generada por IA como único fundamento para tomar decisiones académicas, profesionales, legales, médicas, financieras u otras decisiones importantes o de consecuencias significativas.

10. Contenido educativo

Wisenford es titular de los materiales educativos puestos a disposición a través de sus servicios, o dispone de licencia sobre ellos, salvo que se indique lo contrario.

Esto puede incluir:

lecciones;
materiales escritos;
videos;
audio;
ejercicios;
evaluaciones;
ilustraciones;
materiales del plan de estudios;
recursos creados por los docentes;
software;
diseños de interfaz;
marcas y logotipos; y
otros contenidos educativos o de la plataforma.

Tu acceso a Wisenford no te transfiere la titularidad de estos materiales.

Salvo que lo permitamos expresamente, solo puedes utilizar los materiales de Wisenford para tus propios fines educativos personales.

No puedes reproducir, volver a publicar, distribuir, explotar comercialmente ni crear productos educativos derivados a partir de materiales de Wisenford sin nuestra autorización previa por escrito.

11. Contenido del estudiante

Algunos servicios de Wisenford pueden permitirte enviar contenido, como:

tareas escritas;
grabaciones;
presentaciones;
preguntas;
comentarios;
aportaciones a debates;
información del perfil; y
otros materiales relacionados con el aprendizaje.

Conservas la titularidad del contenido que te pertenece y que envías a Wisenford, con sujeción a los derechos razonablemente necesarios para que podamos prestar el servicio.

Al enviar contenido, concedes a Wisenford un derecho limitado y no exclusivo para alojar, almacenar, tratar, reproducir y mostrar dicho contenido cuando sea razonablemente necesario para prestar, mantener, evaluar, mejorar, proteger o administrar el servicio educativo correspondiente.

Gestionaremos los datos personales y el contenido del estudiante de conformidad con nuestra Política de privacidad.

No debes enviar información confidencial perteneciente a otra persona u organización, salvo que estés autorizado para hacerlo.

12. Comunidad y comunicación

Cuando Wisenford ofrezca funciones de comunidad, se espera que los estudiantes participen de forma constructiva y respetuosa.

No debes utilizar las funciones de comunidad o de comunicación para:

acosar, amenazar o intimidar a otras personas;
discriminar a otra persona o tomarla como objetivo;
publicar material ilícito o gravemente perjudicial;
distribuir spam o material comercial no solicitado;
suplantar la identidad de otra persona;
divulgar información privada de otra persona sin autorización; o
perturbar deliberadamente el entorno de aprendizaje.

Podemos eliminar contenido o restringir el acceso a las funciones de comunidad cuando sea razonablemente necesario para mantener un entorno educativo seguro y constructivo.

13. Servicios de terceros

Wisenford puede utilizar o integrar servicios de terceros, incluidos proveedores de tecnología, comunicación, pagos, autenticación, videoconferencia, alojamiento, analítica u otra infraestructura.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

Wisenford no es responsable de los servicios independientes de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.

Cuando un servicio de terceros sea esencial para una funcionalidad concreta de Wisenford, adoptaremos medidas razonables para mantener la continuidad o proporcionar la información adecuada cuando se produzcan cambios significativos.

14. Disponibilidad y problemas técnicos

Procuramos ofrecer un acceso fiable a Wisenford.

No obstante, no puede garantizarse que los servicios en línea funcionen de forma continua o sin interrupciones.

El acceso puede verse afectado ocasionalmente por:

tareas de mantenimiento;
actualizaciones;
fallos técnicos;
incidentes de ciberseguridad;
fallos de internet o de telecomunicaciones;
infraestructura de terceros;
circunstancias ajenas a nuestro control razonable; u
otros requisitos operativos.

Podemos suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger el servicio, a los estudiantes o nuestros sistemas.

15. Propiedad intelectual

Wisenford y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre las marcas, la identidad de marca, el plan de estudios, los materiales educativos, el software, el diseño de la plataforma y demás propiedad intelectual de Wisenford, salvo que se indique expresamente lo contrario.

“Wisenford” y los logotipos y marcas asociados no pueden utilizarse de un modo que sugiera respaldo, asociación, acreditación, relación laboral o afiliación sin nuestra autorización por escrito.

Nada de lo dispuesto en estos Términos te otorga la titularidad de la propiedad intelectual de Wisenford.

16. Privacidad

Wisenford recopila y trata datos personales en relación con la prestación de sus servicios.

Nuestra Política de privacidad explica:

qué información recopilamos;
por qué la recopilamos;
cómo la utilizamos;
cómo la protegemos;
cuándo puede compartirse la información;
durante cuánto tiempo puede conservarse la información; y
los derechos de que disponen las personas en virtud de la legislación de protección de datos aplicable.

Te pedimos que revises la Política de privacidad junto con estos Términos.

17. Sin servicios de pago actualmente

En el lanzamiento de la Fase I de Wisenford, el sitio web no procesa pagos de programas ni suscripciones educativos de pago.

Por consiguiente:

actualmente no se requiere ningún pago de suscripción para utilizar la experiencia correspondiente del sitio web de la Fase I;
actualmente no se realiza ninguna facturación recurrente a través del sitio web;
actualmente no se realiza ninguna compra de cursos de pago a través del sitio web; y
la Política de reembolso y cancelación de Wisenford explica actualmente la situación aplicable a esta fase sin pagos.

Si Wisenford introduce servicios de pago, los términos aplicables en materia de precios, pagos, cancelación y reembolso se publicarán antes de solicitar el pago o en el momento de solicitarlo.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente a medida que Wisenford se desarrolle.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura al principio de esta página.

Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional de los cambios sustanciales.

El uso continuado de Wisenford después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

19. Suspensión y rescisión

Podemos suspender o rescindir el acceso a una cuenta cuando sea razonablemente necesario, en particular cuando:

se hayan incumplido de forma sustancial estos Términos;
la cuenta se utilice para actividades ilícitas o abusivas;
se ponga en peligro la seguridad de Wisenford o de otros usuarios;
el acceso continuado suponga un riesgo sustancial para la comunidad de aprendizaje; o
estemos legalmente obligados a hacerlo.

Cuando sea apropiado y razonablemente posible, te avisaremos y te daremos la oportunidad de resolver el problema antes de adoptar medidas.

La rescisión no afecta a las disposiciones que, por su naturaleza, deban mantenerse después de la rescisión, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, las limitaciones de responsabilidad y los conflictos.

20. Exenciones de responsabilidad

Wisenford presta servicios educativos y ofrece información con fines de aprendizaje y desarrollo.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener un contenido educativo exacto, útil y de alta calidad. No obstante, no garantizamos que cada elemento del contenido sea siempre completo, actual, libre de errores o adecuado para todos los estudiantes.

Nada de lo que figura en Wisenford debe interpretarse como asesoramiento profesional jurídico, médico, financiero, migratorio ni de otra profesión regulada.

Cuando se requiera asesoramiento profesional especializado, debes consultar a un profesional debidamente cualificado.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Wisenford no será responsable de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o imprevisibles derivadas de tu uso del servicio.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a los derechos imperativos de los consumidores, los derechos legales u otros derechos que no puedan excluirse ni limitarse legalmente.

Cualquier limitación de responsabilidad específica aplicable a los servicios de pago podrá establecerse en los términos de compra o en el acuerdo aplicables.

22. Indemnización

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, aceptas responder de las pérdidas o reclamaciones derivadas de tu uso ilícito de Wisenford, de tu incumplimiento sustancial de estos Términos o de tu vulneración de los derechos de otra persona.

Esta disposición no se aplica en la medida en que una reclamación se deba a la conducta ilícita de la propia Wisenford o a otras circunstancias cuya responsabilidad no pueda transferírsete legalmente.

23. Legislación aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de [JURISDICTION], salvo que las leyes imperativas que te sean aplicables dispongan otra cosa.

Si surge un conflicto, las partes deben intentar primero resolverlo mediante una comunicación de buena fe.

Nada de lo dispuesto en esta sección impide que un consumidor ejerza sus derechos imperativos o presente una reclamación ante un tribunal o una autoridad cuando la legislación aplicable le reconozca ese derecho.

[Sustituye esta sección por las disposiciones definitivas sobre legislación aplicable y resolución de conflictos una vez confirmadas la entidad jurídica y la jurisdicción de operación de Wisenford.]

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán aplicándose en la medida en que lo permita la ley.

La disposición inválida debe interpretarse o sustituirse, cuando sea legalmente posible, de la forma que refleje con mayor fidelidad su finalidad original.

25. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con las políticas o los términos específicos de un programa que se incorporen expresamente a ellos, constituyen el acuerdo que rige tu uso de Wisenford.

Cuando se aplique un acuerdo escrito específico a un servicio concreto, dicho acuerdo podrá contener términos adicionales o distintos para ese servicio.

En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo escrito específico, prevalecerá el acuerdo específico en la medida del conflicto.

26. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, ponte en contacto con Wisenford:

Wisenford Entidad jurídica: [LEGAL ENTITY NAME] Domicilio social: [REGISTERED ADDRESS] Correo electrónico: [LEGAL / SUPPORT EMAIL] Sitio web: wisenford.com

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