Carlos Santos
Máster en Lingüística Aplicada, TEFL
- Inglés académico
- Inglés profesional
11 años de experiencia docente
Programas Wisenford
Comunicación con clientes
Maneja cada situación con elegancia
Domina la comunicación con clientes para construir relaciones de negocio duraderas.
Desde US$219
Online en directo Grabado (a tu ritmo)
Enfoque: Comunicación con clientes, relaciones
Elige tu formato
Online en directo
Grupal
Online en directo, grupal
Clases grupales en directo con hasta 6 estudiantes de todo el mundo.
- Horario
- lun, mié y vie 8:00-9:00 UTC
- Fechas de inicio
- 19 oct 2026, 16 nov 2026
- Duración
- 6 semanas
- Tamaño del grupo
- Hasta 6
- Docente
- Maria Garcia
US$549 Inscríbete
Individual (1 a 1)
Online en directo, individual (1 a 1)
Clases individuales en los horarios que elijas.
- Horario
- Flexible: tú eliges tus horarios
- Paquete
- 12 × 60 min, válido durante 10 semanas
- Disponibilidad
- Todos los días 8:00-22:00 UTC
- Tamaño del grupo
- Individual (1 a 1)
- Elige a tu docente
- Maria Garcia, Carlos Santos, James Wilson
US$1369 Inscríbete
Grabado (a tu ritmo)
Autoguiado
Grabado (a tu ritmo), autoguiado
Clases grabadas para avanzar a tu ritmo.
- Contenido grabado
- 20 horas
- Acceso
- 6 meses
US$219 Inscríbete
Lo que lograrás
- Establecer una comunicación profesional con los clientes
- Comprender y atender las necesidades de los clientes
- Resolver los problemas de los clientes con profesionalidad
- Ganarte la confianza y la lealtad de los clientes
- Desarrollar relaciones duraderas con los clientes
- Alcanzar la excelencia en la relación con los clientes
Qué incluye
- Comunicación profesional con clientes
- Comprensión de las necesidades del cliente
- Excelencia en la resolución de problemas
- Estrategias para generar confianza
- Mantenimiento de relaciones
- Excelencia en la satisfacción del cliente
Plan de estudios
Módulo 1 — Bases de la comunicación con clientes
Establece una comunicación profesional con los clientes.
- Comunicación profesional y ágil
Módulo 2 — Comprender las necesidades del cliente
Comprende y aclara las necesidades de los clientes.
- Escuchar, aclarar requisitos
Módulo 3 — Resolución de problemas
Atiende con profesionalidad las inquietudes de los clientes.
- Atender inquietudes, proponer soluciones
Módulo 4 — Generar confianza
Gánate la confianza de los clientes siendo fiable.
- Fiabilidad, constancia, cumplimiento
Módulo 5 — Relaciones a largo plazo
Construye relaciones rentables y duraderas con los clientes.
- Lealtad, clientes recurrentes, satisfacción
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
¿Qué sectores usan más la comunicación con clientes?
Consultoría, ventas, servicios y cualquier negocio que dependa de la relación con los clientes.
¿Cuánta práctica con juegos de rol hay?
Numerosas situaciones que cubren las situaciones habituales con clientes, sus problemas y la creación de relaciones.
¿Se trabajan clientes difíciles?
Sí. Te preparamos específicamente para situaciones complicadas con clientes y para la resolución de conflictos.
¿Mejorará mis ventas?
Sí. Los estudiantes suelen notar una mayor satisfacción de sus clientes y más negocio gracias a una mejor comunicación.
Conoce a tus profesores
James Wilson
Cambridge DELTA, examinador de IELTS
- IELTS
- Inglés académico
- Inglés profesional
13 años de experiencia docente
Maria Garcia
CELTA, diploma ESOL de Oxford
- Inglés profesional
- Expresión oral
- Inglés de negocios
9 años de experiencia docente
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